FAQ – Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos abonnements Kapillus ?
Voici les réponses aux demandes les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos formules et nos conditions.
Découvrez nos abonnements
Avec l’abonnement Kapillus, vous recevez vos prothèses tout au long de l’année, avec un paiement mensuel fixe et transparent. Plus de surprises, plus de stress, seulement du confort et de la confiance.
Choisir votre formule
Sélectionnez le plan qui correspond le mieux à vos besoins : Confort, Équilibre, Durabilité, Prestige ou Essentiel.
Signature du contrat
Un contrat clair et simple vous sera présenté, afin de garantir la transparence et la sécurité pour les deux parties.
Paiement initial
Dès que vos 3 premières mensualités sont réglées, la livraison de vos prothèses commence.
Première livraison
Votre première prothèse est livrée dès que les 3 mensualités initiales sont réglées.
Suivi & renouvellements
Vous recevez vos prothèses au rythme prévu (tous les 3, 4 ou 6 mois), avec un suivi personnalisé.
Comment ça marche ?
- Choisissez votre formule (Confort, Équilibre, Durabilité, Prestige ou Essentiel)
- Payez facilement chaque mois par rélèvement automatique sécurisé
- Recevez vos prothèses au bon moment, sans souci ni retard
Abonnement 12 mois
Plan Confort
CHF 83 / mois
3 prothèses par an, avec un renouvellement tous les 4 mois.
Disponible avec le modèle INDETECTA.
Commencez dès aujourd’hui : après votre inscription, notre équipe vous contactera pour la signature du contrat digital et le lancement de votre abonnement.
Abonnement 12 mois
Plan Équilibre
CHF 85 / mois
3 prothèses par an, avec un renouvellement tous les 4 mois.
Disponible avec le modèle NATURALIS.
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Abonnement 12 mois
Plan Durabilité
CHF 65 / mois
2 prothèses par an, avec un renouvellement tous les 6 mois.
Disponible avec les modèles NATURALIS PLUS ou DURABILIS.
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Abonnement 12 mois
Plan Essentiel - Prêt à l’emploi
CHF 86 / mois
2 prothèses capillaires prêtes à l’emploi par an, avec livraison tous les 6 mois.
Modèles : NATURALIS PLUS ou DURABILIS, disponible dans toutes les coupes proposées.
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Abonnement 12 mois
Plan Prestige - Prêt à l’emploi
CHF 119 / mois
3 prothèses capillaires prêtes à l’emploi par an, avec livraison tous les 4 mois.
Modèle : NATURALIS, disponible dans toutes les coupes proposées.
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Que se passe-t-il si je ne paie pas une mensualité ?
Les livraisons sont suspendues jusqu’à la régularisation du paiement. Après 30 jours de retard, le contrat peut être résilié automatiquement. En cas d'arriéré de payement, l'intégralité du solde deviendra immédiatement exigible.
Puis-je changer de plan (Confort, Équilibre ou Durabilité) en cours d’année ?
Non. Le plan choisi est valable pour une durée de 12 mois et ne peut pas être modifié avant la fin du contrat. Vous pourrez toutefois changer de formule lors du renouvellement annuel.
Quand commence la livraison de mes prothèses ?
La première prothèse est livrée après le règlement des 3 premières mensualités. Ensuite, les livraisons se poursuivent selon la fréquence prévue (tous les 3, 4 ou 6 mois).
Puis-je payer l’abonnement en une seule fois, à l’année ?
Oui, il est possible de régler l’abonnement en un seul paiement annuel. Dans ce cas, une remise spéciale peut être appliquée.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, le contrat est renouvelé automatiquement chaque année, sauf résiliation écrite envoyée au minimum 30 jours avant la date d’échéance.
Quelle est la durée du contrat ?
Le contrat a une durée de 12 mois et ne peut pas être résilié avant son échéance.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp pour obtenir une assistance personnalisée. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
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